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（一）外商投资公司、外国投资者（以下统称投诉人）认为行政机关（包括法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织）及其工作人员（以下统称被投诉人）　的行政行为侵犯其合法权益，向投诉工作机构申请协调解决；　

（二）投诉人向投诉工作机构反映投资环境方面存在的问题，建议完善有关政策措施。