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为进一步提升健康服务质量，改善全过程就医感受，提升患者就医体验，北庄镇中心卫生院开展了“转换角色，我陪患者走流程”体验活动。连日来，北庄镇中心卫生院院长李刚通过以普通就诊群众的角色，从挂号、候诊、检查、化验，到缴费、取药等每一个环节，进一步检视患者等待时间、服务态度、就医流程、服务质量等方面存在的问题，并针对发现的问题进行梳理、汇总，制定整改措施。

“转换角色，我陪患者走流程”活动，是设身处地感受群众需求，做到换位思考。通过深入了解群众就医体验，进一步优化健康服务的流程和细节，从实际体验解决患者就医过程中的难点、堵点。

在下一步工作中，北庄镇中心卫生院将进一步加强管理，优化就医服务流程，努力为人民群众提供更便捷、更优质的医疗健康服务，不断推动卫生院各项工作的全面高质量发展及服务质量持续提升。（来源：北庄微报）