麻天美果冻星空大象乌鸦

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麻天美果冻星空大象乌鸦办公室???????????????????????2024年7月9日

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??●?区住建局“叁保障”全力办好民生实事

??????● 区行政审批服务局着力“疏堵清淤”提升市场主体满意度

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区住建局“叁保障”全力办好民生实事

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????一是全力做好住房保障工作，托起百姓“安居梦”。建立健全公租房运营管理机制，开展公租房年度资格审核工作，确保公租房公平善用。结合人才需求和存量房屋、土地资源，科学制定工作方案，激发项目实施主体参与人才公寓建设的积极性，扎实推进人才公寓建设进度。今年以来，完成300余户保障家庭的大数据核查和书面证明材料的受理审核，登记公租房申请1户，清退不符合条件公租房2户；实施新改建人才公寓项目100套，总建筑面积1.3万平方米，完成投资1380余万元，目前正在进行入户门、家具等配套设施的安装调试工作。

????二是全力做好用气保障工作，点亮百姓“平安灯”。以城镇燃气安全专项整治为抓手，指导督促燃气经营公司、燃气用户加强安全隐患排查及整治，消除安全隐患。今年以来，联合区商投局、应急局、消防救援大队、镇（街）等检查燃气灶具销售点、餐饮经营场所等492家次，发现隐患59个，现均已完成整改。加大燃气安全宣传力度，深入社区、广场向群众普及燃气隐患自查整治、应急处置等基本知识，切实提升群众燃气使用安全意识。今年以来，开展燃气安全宣传咨询活动3次，制作宣传展板6块，发放宣传册2000余份。

????叁是全力做好物业保障工作，绘就百姓“幸福色”。制定《山亭区物业领域“让小区更文明、让生活更美好、让业主更满意”专项提升行动方案》，推进物业服务质量提档升级。启动国有物业公司建设电动自行车充电桩试点工作，持续开展整治小区楼道电动车乱停乱放、楼道堆放杂物、飞线充电等安全隐患行动。今年以来，新建充电棚9处、停车棚4处，充电插口302个；累计清理电动车、自行车等728辆，杂物堆放220处，飞线充电12处。积极开展物业领域民事纠纷源头治理工作，通过巡回法庭受理物业纠纷105件，诉前成功化解80件。

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区行政审批服务局着力“疏堵清淤”提升市场主体满意度

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一是主动靠前“摸痛点”，消除政务服务“中梗阻”。常态化推进区直部门“干部走流程”“局长股长坐窗口”活动，提前公示窗口“坐班”局长股长名单，通过“驻窗办、亲身办、陪同办、检验办”，靠前体验，摸清政务服务难点痛点。今年以来，已开展走流程活动78次，领导干部参与坐窗口180余人次，发现并解决各类问题26个。开展政务服务“体验日”活动2次，邀请人大代表、政协委员、公司群众代表等30余人参加活动。

二是跟踪回访“疏堵点”，拆除诉求通道“篱笆墙”。畅通投诉渠道，利用“枣解决·枣满意”诉求平台、微信小程序，扫描二维码实现群众诉求“码”上提、马上办。对12345热线转办工单咨询反映的问题，做到“接诉即办”，实现市场主体诉求“件件有回应、事事有着落”。今年以来，已办理回复52件，满意率100%。出台《市场主体满意度调查工作机制实施方案》，成立市场主体满意度调查工作小组，每月定时集中采取电话回访等形式，及时收集公司群众业务办理过程中的意见建议，实现“被动受理问题”向“主动发现问题”转变。今年以来，已回访各类市场主体4326家，收集意见60余条。

叁是问题整改“清淤点”，疏通审批流程“快车道”。通过窗口“好差评”登记、电话回访等途径收集问题，建立问题台账，按照所属部门、问题性质分类管理，责任部门限期整改，整改情况开展每月“回头看”。目前，已解决各类问题26件，二次回访满意率100%。针对公司群众反映网上申办“不会操作”“不懂流程”等难题，专门成立实体化帮办服务室，开展视频帮办、电话指导、窗口“一对一”服务，目前，已为310余家市场主体提供注册、变更、资格准入许可等事项的全程帮办服务。

编 ?辑：尹 ?琪?????????????????????????审 ?核：李 ?忠