10月24日,全区政务服务重点工作业务培训会议在山亭区行政审批服务局召开,区直单位政务服务业务管理人员及“一件事”牵头单位联系人40余人参加了会议。
会议传达学习了枣庄市政府办帮办代办实施方案及工作要求,对绩效考核及“高效办成一件事”进行了业务培训。
会议要求,各单位在学习领会帮办代办实施方案文件的基础上,按照标准要求,抓好工作落实;按照考核指标要求,对标先进,查漏补缺,加大工作力度,有效提升各项指标值;针对“高效办成一件事”,各牵头单位要进一步细化工作职责,确定办理地点、服务人员等要素,及时调度、了解成员部门工作开展情况。加强与本行业、本系统上级主管部门的衔接汇报,理清脉络、打通穴位,打造线上线下服务场景。高标准设置“高效办成一件事”服务专窗,配置专人,熟悉“一件事”相关操作。积极做好对公司群众应用“一件事”的引导和帮办服务,打造应用案例,做好相关信息宣传,让“一件事”综合办理成为今后部门政务服务常态模式;各配合单位要及时跟进,积极主动配合牵头单位提供信息、完善服务流程、简化办事环节,形成工作合力,共同推动“一件事”改革走深走实。
通过本次专题业务培训,各单位业务人员及“一件事”工作联系人进一步熟悉了政务服务事项日常操作管理要点,明确了推进“高效办成一件事”工作重点、任务目标以及下一步努力方向,为促进“高效办成一件事”全面、深入、持续、扎实开展奠定了良好的基础。(来源:山亭区行政审批服务局)