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一、制定救助政策手册，夯实利民保障根基。整合全区13个救助职能部门40项社会帮扶政策汇编成《山亭区社会救助服务手册》，在全区广泛宣传，确保困难群众更精确地找到符合自身需求的救助渠道，真正让社会救助政策惠及更多困难群众，提高群众的生活保障感和幸福感。今年以来，共印发《山亭区社会救助服务手册》1000册。

二、加大入户走访力度，拓宽民情了解广度。印发《山亭区民政局基本公共服务成效工作提升实施方案》《对于扎实开展入户走访工作进一步提升社会帮扶领域基本公共服务成效的通知》《对于提升群众诉求办理质效的通知》等文件，组织镇街形成专业的工作队伍，深入村居巷道，以入户走访、规范群众诉求办理等为抓手，逐户走访，向群众讲解社会帮扶政策的工作成效，详细了解群众的生活状况和基本诉求，建立问题台账，抓好问题整改，确保各类困难群体“应保尽保”“应救尽救”“应扶尽扶”。着力解决人民群众“急难愁盼”问题。今年以来，共入户走访6184户，发放宣传册8000余张，收集问题整改12条，现已全部整改完成。

叁、开展社会帮扶宣传，促进惠民政策通达。召开新闻发布会，让困难群众及时了解社会帮扶政策，确保困难群众早发现、早预警、早救助。制定宣传方案，组织10个镇街开展“民生政策赶大集，社会帮扶暖人心”集中申办日活动，现场为群众发放民生成效宣传折页和社会救助政策宣传明白纸，让群众提升政策知晓率的同时，也能真切感受到民生工作的变化。今年以来，共召开“保民生、优服务”新闻发布会1场，开展社会救助集中申办日活动38次，发放宣传折页和明白纸9000余张，现场答疑解惑926人次，受理困难群众社会救助申请194人次，经此纳入保障39人次。（区民政局）